Revolutionieren Sie Ihr Customer Engagement

Verstehe deine Kunden

Analyze your data but smart

starmate revolutioniert das Kundenerlebnis durch smarte Datenanalyse und KI-gesteuerte Automatisierung. Erleben Sie personalisierte Interaktionen und gezielte Profilierung, die nahtlos über alle Kanäle funktionieren. Unsere Technologie ermöglicht proaktives Engagement und transformative Einsichten, die Ihre Kundenbeziehungen neu definieren.

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Personalisierte Interakton & sehr hohes Engagement

starmate: Automatisierte Kundeninteraktion in Sekunden

Die Herausforderung, Kundeninteraktionen eindeutig auszuwerten und Maßnahmen abzuleiten, ist bei bestehenden CXM-Lösungen aufwendig und zeitintensiv. starmate bietet als KI-basierte CXM-Lösung eine neue Antwort auf die Herausforderung, Engagements bei Kunden zu triggern und innerhalb von Sekunden darauf zu reagieren. Mit der Integration von Echtzeitanalysen und automatisierter Maßnahmenerstellung entsteht eine neue Dimension des Customer Engagements.

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Vorher

Nachher

VORHER

Keine Kontrolle

Ihre Customer-Engagement-Informationen waren früher unscharf, grau und unvollständig. Kampagnen erfolgreich zu optimieren war anstrengend und zeitraubend.

NACHHER

Volle Kontrolle & mehr Engagement

Ihre Customer Engagements sind jetzt im Vollformat und in Farbe. Sie sehen auf einen Blick, welche Aktionen erfolgreich waren, und erhalten von starmate bereits konkrete neue Maßnahmen vorgeschlagen, die Ihren Erfolg steigern. Die erfolgsrelevanten Parameter werden entsprechend den neuen Vorschlägen optimiert.

Mitreisende

„Seit 2015 haben wir eine bemerkenswerte Entwicklung in unserem E-Mail-Marketing erlebt. Dank der leistungsstarken Tools zur Automatisierung und Personalisierung können wir gezielt auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen und unsere Kommunikation erheblich verbessern. Die Ergebnisse sprechen für sich: Unsere Öffnungs- und Klickraten sind signifikant gestiegen. Wir sind froh über die Partnerschaft und freuen uns auf die kommenden Schritte gemeinsam mit starmate!“

Referentin Online-Marketing & Digital Systems

„starmate hat stets gezeigt, wie die E-Marketing Suite unsere spezifischen Anforderungen erfüllt, dabei aber bescheiden agiert. Schwierigkeiten wurden klar benannt, ohne falsche Versprechungen. Am Ende wurden unsere Erwartungen sogar übertroffen, was umso beeindruckender war.“

Kommunikation & CRM

„Die E-Marketing Suite ermöglicht uns eine personalisierte Massenkommunikation, die auf Nutzerinteressen basiert. Zusammen mit dem motivierten und kompetenten Team von starmate binden wir unsere Kunden nicht nur an uns, sondern liefern ihnen den passenden Content in der jeweiligen Phase der Customer Journey. Dieses Gesamtpaket bietet für uns einen echten Mehrwert“

Erster Bürgermeister

„Seit wir die E-Marketing Suite von starmate nutzen, haben sich unsere internen Prozesse erheblich vereinfacht. Die intuitive Benutzeroberfläche und die umfangreichen Funktionen ermöglichen es uns, Kundenbeziehungen effizienter zu verwalten und gezielte Marketingkampagnen durchzuführen. Seit der Einführung haben wir eine deutliche Steigerung unserer Vertriebsergebnisse und Kundenzufriedenheit verzeichnet.“

Vorstand/COO

“Mit der E-Marketing-Suite von starmate können wir unser Publikum nun noch zielgenauer erreichen, sei es für Informationen oder im Rahmen von Werbung. Durch die Nutzung der EMS haben wir unsere Marketing-Strategien ein großes Stück voranbringen können. Die Bedienung der Software ist intuitiv und schnell erlernt. Und der Kund*innensupport ist schnell und freundlich. Passt!”

Vertriebssysteme und CRM

“Die E-Marketing Suite überzeugt uns bereits durch ihre vielseitigen Funktionen, da sie die Umsetzung von Kampagnen, wie Newsletter, Vorsorge-Erinnerungsservice oder Geburtstagsgrüße, besonders einfach, schnell und sicher gestaltet. Darüber hinaus bietet sie uns die perspektivische Option, eine Schnittstelle zu unseren Kundendaten einzurichten, was unsere Marketingmöglichkeiten erheblich erweitern würde. So stellen wir uns digitale Kundenbindung vor.”

Leiterin Marketing

“Seit fast zwei Jahrzehnten setzen wir bei St.Gallen-Bodensee Tourismus die E-Marketing Suite als CRM-Lösung ein. Sie erlaubt uns eine effiziente und personalisierte Ansprache unserer Gäste und bietet als Standardlösung einen bemerkenswert hohen Grad an Individualisierung. Dadurch können wir unsere Zielgruppenstruktur präzise abbilden und gezielt ansprechen. Diese Flexibilität und Anpassungsfähigkeit, gepaart mit verlässlichem Support, machen starmate für uns zu einem äußerst wertvollen Partner.”

Leiter Marketing & Kommunikation

“Mit der EMS haben wir vor Jahren begonnen, unser Theaterpublikum erfolgreich auf seiner Customer Journey zu begleiten. Wir sind gespannt, wie wir mit starmate CXM unsere Kundenbeziehungen weiterentwickeln können.”

Tom Till
Geschäftsführer

“Mit der EMS haben wir vor Jahren begonnen, unser Theaterpublikum erfolgreich auf seiner Customer Journey zu begleiten. Wir sind gespannt, wie wir mit starmate CXM unsere Kundenbeziehungen weiterentwickeln können.”

Tom Till
Geschäftsführer

“Mit der EMS haben wir vor Jahren begonnen, unser Theaterpublikum erfolgreich auf seiner Customer Journey zu begleiten. Wir sind gespannt, wie wir mit starmate CXM unsere Kundenbeziehungen weiterentwickeln können.”

Tom Till
Geschäftsführer

Unsere aktiven Kunden

starmate hat
digitale und neugierige Passagiere an Bord

Wir freuen uns auf die Reise mit Ihnen

Aus ...

E-Marketing Suite

Als wir bei Wilken vor 20 Jahren die E-Marketing Suite auf den Markt gebracht haben, waren wir Pioniere. Unsere Lösung wurde bekannt als praktisches und zielgerichtetes Marketing-CRM. Unsere konsequente Kundenorientierung war immer die Grundlage unseres Tuns. Unter dem Namen starmate wird 2025 die Nachfolge-Generation neu gelauncht und auf ein völlig neues Level angehoben.

Wird ...

starmate CXM

Mit starmate sind wir auch langfristig in der Lage, neue Galaxien im Bereich E-Marketing und Customer-Experience-Management zu erreichen. starmate ist unsere Vision einer wertschätzenden, hochwertigen Kommunikation auf Augenhöhe zwischen Marke und Konsument. Entschlossen und visionär gehen wir diesen Weg konsequent und gemeinsam mit unseren Kunden in eine digital humanere und leuchtende Zukunft.

Your starmate crew

starmate revolutioniert das Kundenerlebnis durch smarte Datenanalyse und KI-gesteuerte Automatisierung. Erleben Sie personalisierte Interaktionen und gezielte Profilierung, die nahtlos über alle Kanäle funktionieren.

Björn

Reincke

„Seit 2006 Teil der Wilken Software Group und verantwortlich für die Unit der „E-Marketing Suite“. Mit über 20 Jahren Erfahrung im Bereich CRM freue ich mich, in Zukunft mit starmate innovative Lösungen für Ihre Bedürfnisse zu entwickeln.“

Michael

Reimann

„In meiner Verantwortung für die Beratung strebe ich danach, durch exzellente Beratung und maßgeschneiderte Lösungen den langfristigen Erfolg in Ihrer Kundenkommunikation zu sichern: Mit starmate schaffen wir genau das!“

Arne

Eiermann

„Als Produktmanager vereine ich Neuro- und Wahrnehmungsphysiologie mit Digitalmarketing und CRM. Bei starmate entwickle ich innovative Lösungen, die auf modernster Technologie basieren.“

Henrik

Salzgeber

„Seit 25 Jahren präge ich mit Leidenschaft CRM und digitales Dialogmarketing. Unternehmerische Wertschöpfung und Markenbildung steht im Zentrum meiner Strategie und Umsetzung.“

Seda

Glombik

„In unserer Crew bin ich für die ganzheitliche Umsetzung der CRM-Projekte verantwortlich. Mit meinem tiefen Verständnis für CRM-Lösungen agiere ich lösungsorientiert, um die
Kundenbedürfnisse optimal zu erfüllen.“

Tanja

Schneider

„Bei starmate optimiere ich komplexe Abläufe und trage so zu einem reibungslosen Unternehmensmanagement bei. Mein Ziel ist es, als verlässlicher Partner aktiv die Unternehmensführung zu unterstützen.“

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Customer Experience Management.
Wir nennen es die Zukunft: starmate

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